{"type":"document","data":{"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"À découvrir aussi !"},{"cards":[{"cardSize":"small","cardType":"product","componentType":"productCard","image":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/32241a9fec3e3072/original/consult_pin-1920.jpg","publishedAt":"2022-07-25T13:44:34Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/5b285531-33b0-414e-bf7b-34e3adcd1f20/consult_pin-1920","type":"image","updatedAt":"2022-07-25T13:44:56Z","width":1920},"intro":"Demandez un nouveau code PIN en ligne","link":{"url":"/fr/particuliers/gerer-le-quotidien/verifier-code-pin"},"title":"Oublié votre code PIN ?"},{"cardSize":"small","cardType":"service","componentType":"serviceCard","image":{"extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/2856aac7b63d9793/original/paymentcard.svg","publishedAt":"2024-03-09T12:44:36Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/236afa53-53a9-4ee1-909e-cb8e2363b93e/paymentcard","type":"image","updatedAt":"2024-03-09T12:48:24Z","width":160},"intro":"Tous les services pour les cartes de débit et de crédit","link":{"url":"/fr/particuliers/services/service-section-open/mes-cartes---page-selection"},"title":"Cartes"}],"componentType":"cards"}]},"contentType":"onecms:editorialPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Vous venez de recevoir une nouvelle carte de crédit ING ? Suivez nos étapes simples pour activer votre carte et son option sans contact en toute sécurité.","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Vous attendez votre nouvelle carte de crédit ING ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Vous avez commandé une nouvelle carte de crédit ?  </p><p>Vous avez demandé le remplacement de votre carte car elle était illisible ? Ou après qu’elle ait été perdue ou volée?</p><p>Suivez simplement les étapes suivantes et votre carte de crédit sera prête à être utilisée.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"1. Un SMS vous informe de l’arrivée de votre nouvelle carte de crédit"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Dès que votre carte est envoyée, vous recevez un<strong> SMS</strong> sur le numéro de téléphone mobile enregistré dans nos fichiers.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"2. Vous recevez votre carte de crédit par la Poste"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><strong>Trois à cinq jours</strong> après le SMS, vous recevez la carte de crédit à l’adresse qui est enregistrée dans nos fichiers. Vous pouvez vérifier cette adresse dans l’app ING Banking (Services &gt; Données personnelles) ou dans Home&apos;Bank (&quot;Mes paramètres&quot;).</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"3. Consultez ou demandez votre code PIN"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Vous avez reçu une <strong>carte de remplacement</strong> pour votre carte de crédit expirée ou inutilisable ? <strong>Vous gardez simplement le même <strong>code PIN</strong>.</strong></p><p>Vous avez demandé une <strong>nouvelle carte</strong> ou la vôtre a été <strong>perdue ou volée</strong> ? Vous pouvez alors</p><ul><li>Soit <strong>consulter le nouveau code PIN</strong> dans l&apos;app ING Banking : Services &gt; Cartes &gt; Code Pin &gt; Consulter</li><li>Soit <strong>demander que le nouveau code PIN vous soit envoyé par sms</strong>. Suivez les instructions fournies dans le courrier envoyé avec votre carte et veillez à bien utiliser le numéro de téléphone mobile que vous avez transmis. Vous pouvez vérifier ce numéro dans l&apos;app ING Banking: Services &gt; Données personnelles ou dans Home&apos;Bank (&quot;Mes paramètres&quot;).</li></ul><p>Vous avez <strong>12 jours</strong> pour demander votre code PIN. Passé ce délai ou si vous ne possédez pas de téléphone mobile, le nouveau code PIN sera envoyé par courrier à la même adresse que votre carte de crédit.</p><p>Une fois votre code PIN reçu, vous pouvez le modifier via n&apos;importe quel <a data-type=\"external\" href=\"https://www.ing.be/fr/particuliers/services/agences\">point CASH Bancontact</a>.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"4. Utilisez votre code PIN pour activer votre carte de crédit ING et la fonction sans contact"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Pour l’activer, effectuez <strong>une première </strong>opération <strong>avec</strong><strong> votre code PIN</strong>. Vous pouvez faire un achat en magasin, un retrait ou modifier votre code PIN à un distributeur.</p><p>Votre carte de crédit ING et la fonction sans contact sont<strong> alors activées</strong> ! L’ancienne carte remplacée est automatiquement désactivée dès l&apos;activation de la nouvelle.</p><p>Pensez toutefois à détruire l&apos;ancienne carte en la coupant en deux au niveau de la puce.</p><p><strong>Attention</strong>, les opérations sans contact ne permettent pas d&apos;activer la carte.</p>"}}]},"hasMacro":false,"id":"08558a91-0326-4b72-9318-2a0c025135b9","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Cartes de crédit","url":"/fr/particuliers/cartes-de-credit"}},"componentType":"editorialHeader","coreHeader":{"subtitle":"Suivez les étapes affichées sur cette page pour recevoir et activer votre carte de crédit","title":"Activez votre nouvelle carte de crédit ING"},"date":"2026-10-09","readingTime":5},"publishDate":"2026-10-22T15:46:59.544+02:00"}}