1. Appelez l’ING Assist'Line: + 32 2 725 15 00, sélectionnez option 1 « Travel Assistance ».
2. Axa Assistance vous envoie un email avec un lien personnel vers le rendez-vous avec le medecin.
3. Vous vous connectez avec le médecin (de la plateforme Axa) au moment prévu et la consultation a lieu virtuellement, à distance.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Quelles sont les limites de la téléconsultation médicale ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"L'assurance voyage proposée par ING est une assurance non-vie annuelle ou temporaire, développée par Inter Partner Assistance S.A. et soumise au droit belge pour vous et votre famille. Vous êtes assuré aussi bien en Belgique qu’à l’étranger (à l’exception des pays en guerre).
| Annuelle | Temporaire (max. 28 jours) |
Personnes assurées | Vous + famille | Vous, famille, amis |
Territoire couvert | Monde entier | Europe OU monde entier |
Couverture des frais médicaux | Max. 500.000 € | Max 500.000€ |
| Téléconsultation (médecin en ligne) | checked | checked |
| Rapatriement du blessé et de sa famille/ remboursement hôtel si prolongation du séjour. | checked | checked |
| Sports d'hiver (assistance ski) | checked | checked |
| Assistance en cas de perte/vol/retard de bagage, documents de voyage et billets de transport | checked | checked |
| Assistance au domicile (perte de clef ou accident) | checked | checked |
Assurance annulation | Option | Option |
Assistance voiture | Option | Option |
| Assistance Bagage Plus | Option | Option |
| Annuelle | Temporaire | |
| Rapatriement du véhicule | checked | checked |
| Véhicule de remplacement jusqu'à 10 jours | ||
| checked | checked |
| checked | X |
| Assurance vélo | checked | X |
| Envoi de pièces de rechange à l'étranger | checked | checked |
Notre service des plaintes et l'Ombudsman sont là pour vous aider.
"},"title":"Vous n’êtes pas entièrement satisfait de la distribution de ce produit ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Adressez-vous à l’Ombudsman des assurances :
Vous pouvez lire les informations générales sur les polices d'assurance et la description de la politique de conflits d'intérêts, y compris les prestations, d’ING Belgique SA et de l’assureur, via www.ing. be > Tarifs et règlements > Informations et réglementations > Assurance.
"},"title":"À propos des assurances et des conflits d'intérêts"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Demandez votre assurance voyage en 3 étapes"},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"Calculez la prime en quelques étapes","title":"Simulez"},{"body":"Satisfait? Complétez votre demande en 5 minutes","title":"Souscrivez"},{"body":"Vos contrats vous seront envoyés par email et vous serez couvert à partir de la date choisie, et au plus tôt le lendemain à 0h00.","title":"Confirmez"}]}},{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Je calcule mon prix","url":"/fr/particuliers/assurer/simulateur-travel"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Des questions ?"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Il s’agit d’une consultation générale à distance, avec un professionnel de la santé.
Via le lien personnel et sécurisé que vous recevrez dans votre boîte mail, vous vous connectez en ligne avec un médecin belge à distance. Il faudra que l’appareil avec lequel vous faites le rendez-vous soit équipé d’une webcam, et que vous ayez un accès internet. Le médecin vous écoutera, comme à un rendez-vous habituel. Il vous donnera son diagnostic médical et éventuellement une prescription.
En fonction du diagnostic médical du médecin avec qui vous avez le rendez-vous, vous pouvez recevoir une prescription médicale électronique.
"},"title":"Peut-on recevoir une prescription médicale après une consultation en ligne ?"},{"richBody":{"value":"1. Appelez Assist'Line : + 32 2 725 15 00, sélectionnez Travel Assistance.
2. Axa Assistance vous envoie un email avec un lien personnel vers le rendez-vous avec le medecin.
3. Vous vous connectez avec le médecin (de la plateforme Axa) au moment prévu et la consultation a lieu virtuellement, à distance.
"},"title":"Comment faire une téléconsultation avec un smartphone ?"},{"richBody":{"value":"La consultation à distance équivaut à une consultation vidéo qui vous permet de voir un médecin généraliste sans vous déplacer dans un cabinet médical. C’est aussi un moyen de réduire les risques d’être contaminé dans une salle d’attente.
"},"title":"A quoi sert une téléconsultation ?"},{"richBody":{"value":"L’assurance ING Assistance vous est proposée, sous réserve d'acceptation, par :
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Intermédiaire d’assurances : ING Belgique SA – Banque– Avenue Marnix 24, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA: BE 0403.200.393 – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789 – www.ing.be – Contactez-nous via ing.be/contactez-nous – Courtier en assurances, inscrit à la FSMA sous le numéro 0403.200.393.
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Assureur :
Inter Partner Assistance SA - succursale belge
Boulevard du Régent 7 - 1000 Bruxelles - Belgique - www.axapartners.be – Code IBAN: BE49 3100 7270 0071 - Code Bic: BBRUBEBB - ING 310-0727000-71 – BE 0415.591.055 - RPM Bruxelles/RPR Brussel.
Entreprise d’assurances française, agréée par l’ACPR et domiciliée à, 8-10 Rue Paul Vaillant Couturier, 92240 Malakoff en France avec le numéro d’immatriculation 316139500 (RCS Nanterre).
"}}]},"localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Assurer","url":"/fr/particuliers/assurer"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Voyagez l'esprit tranquille. Grâce à l'assurance voyage ING, vous avez la possibilité de contacter un médecin belge en ligne, 24h/24, tous les jours de la semaine.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/7def122a045ed7e2/original/A-female-nurse-sits-behind-her-desk-holding-a-phone-phone-having-a-video-call-with-a-remote-patient.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/75622d5c-64f0-456b-b043-d79bfa986532/A-female-nurse-sits-behind-her-desk-holding-a-phone-phone-having-a-video-call-with-a-remote-patient","type":"image","width":5700},"subtitle":"ING Assurance Voyage | Assureur : Inter Partner Assistance S.A.","title":"Téléconsultation médicale"},"cta":{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Je calcule le prix de mon assurance voyage","url":"https://ebanking.ing.be/banking/insurance/travel?EW=true"}},"secondaryCta":{"textLink":{"text":"Pas encore client ? Calculez votre prix.","url":"/fr/particuliers/assurer/simulateur-travel"}}},"publishDate":"2025-12-16T16:04:36.004+01:00"}}