🥇Élue Maître Achat par Testachats !
L’Assurance Familiale ING a été élue Maître Achat suite à une analyse exhaustive des assurances familiales sur le marché belge, menée par Testachats. Cette étude a comparé 49 contrats d’assurance familiale selon 53 critères objectifs dans les catégories assurance familiale avec ou sans protection juridique. Les résultats de cette étude ont été publiés en ligne sur le site de Testachats le 29 septembre 2025.
Cette reconnaissance indépendante illustre parfaitement notre engagement : offrir à nos clients une protection fiable, transparente et adaptée aux situations réelles du quotidien — qu’il s’agisse d’un enfant qui casse une vitre, d’un chien qui provoque un accident, d’un vélo qui occasionne un dommage ou encore d’un incident survenant en vacances.
Choisir l’Assurance Familiale ING, c’est opter pour une tranquillité d’esprit durable, grâce à une couverture solide et reconnue par un organisme de référence. Votre famille mérite ce qu’il y a de mieux — et nous sommes là pour la protéger.
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ING Assurance Familiale couvre les frais occasionnés par des dégâts matériels ou corporels que vous ou un membre de votre famille causez accidentellement à d'autres personnes et dont vous êtes responsable.
Mais elle fonctionne aussi dans l'autre sens. Quelqu'un a endommagé votre vélo, mais ne veut pas payer la réparation ? Dans ce cas, si vous avez opté pour la couverture optionnelle « Protection Juridique », l’assurance remboursera les frais de l’assistance juridique dont vous pourriez avoir besoin.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Qui est couvert par l’assurance familiale ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"L’assurance RC familiale couvre toutes les personnes et les animaux domestiques vivant sous le toit du preneur d’assurance/ de l’assuré.
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Couverture de base
Options
Extensions de garantie en cas de sinistre couvert
Votre responsabilité civile en tant que parent de vos enfants mineurs assurés dans cette police reste assurée, quelle que soit la faute qu’ils ont commise.
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Les limitations de la couverture sont indiquées dans les conditions générales. Voici quelques exemples:
L’assurance RC familiale n’est pas légalement obligatoire mais fortement conseillée. La plupart des Belges ont d’ailleurs souscrit une assurance familiale.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Qui peut souscrire une assurance familiale ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Tout client ING, pour autant qu’il soit une personne physique majeure résidant en Belgique, peu importe qu’il soit célibataire, cohabitant(e) ou marié(e), qu’il ait ou non des enfants, et qu’il ait ou non un animal domestique. Il existe une ING Assurance Familiale pour chaque situation familiale !
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment se déroule la souscription ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Vous avez déjà une assurance RC familiale, mais vous voulez passer à une ING Assurance Familiale, développée par NN Non-life ? Nous nous occupons gratuitement de votre transfert ! Il vous suffit de nous fournir, au moins 3 mois avant le jour de l’échéance principale de votre police actuelle, les données suivantes:
Tarif
Vous bénéficiez d’un prix sur-mesure. En effet, l’assureur le détermine sur base de vos informations les plus récentes, de divers critères de segmentation et de leurs risques. Ce prix peut donc varier à chaque renouvellement de contrat. Nous vous en informerons toujours préalablement. Notez que d’un contrat à l’autre, les prix peuvent différer si les critères de segmentation ne sont pas les mêmes. Seuls les contrats ayant des critères identiques et qui sont comparés au même moment auront le même prix. |
Sur la durée du contrat d'assurance: Le présent contrat d'assurance est conclu pour une durée d'un an. Sauf si l'une des parties s'y oppose, celui-ci est reconduit tacitement pour une année.
J'ai déjà une assurance familiale auprès d'un autre assureur. Comment puis-je changer ?
Souscrivez immédiatement à votre Assurance Familiale ING et indiquez dans la procédure de souscription que vous souhaitez que votre transfert soit organisé par ING.
Depuis le 1er octobre 2024, une nouvelle loi s’applique aux contrats conclus ou prolongés après cette date. Plus d’informations peuvent être trouvées sur Lien. Pour les contrats signés ou prolongés avant le 1er octobre 2024, l'ancienne loi du préavis de 3 mois jusqu'à la prochaine prolongation s'applique.
"},"textLinks":[{"url":"/fr/particuliers/assurer/assurer-mon-habitation/politique-segmentation-assurance-habitation-familiale","text":"notre politique de segmentation"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Quel est le montant de la franchise de l'assurance familiale ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"
Gérer votre police d’assurance est un véritable jeu d’enfant chez ING. Vous pouvez choisir vous-même la méthode qui vous convient le mieux.
Les modifications de contrats s’effectuent, dans la plupart des cas, via les formulaires PDF dynamiques disponibles via Home’Bank; certaines modifications devront toutefois s’effectuer en contactant directement chez l’assureur NN par téléphone, poste ou e-mail.
Vous pouvez également appeler l’équipe NN via le numéro d’ING +32 2 464 60 02 (du lundi au vendredi de 9 h à 17h). Les modifications souhaitées relatives à votre police seront immédiatement enregistrées. Vous recevrez en outre systématiquement une confirmation écrite à votre domicile légal.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Informations importantes avant de calculer votre prix","richBody":{"value":"Vous trouverez une description complète des assurances, exclusions et restrictions dans les conditions générales et dans le document d’information sur le produit d’assurance de l'ING Assurance Familiale. Ces documents sont disponibles sur ing.be et dans toutes les agences ING.
Lors de la souscription en ligne, un document d’analyse des besoins, reprenant vos exigences et besoins pour l'ING assurance Familiale sera également généré sur base de vos besoins et de vos choix de garanties effectués lors de cette souscription. Celui-ci vous sera envoyé par poste par ING et sera consultable également via Home'Bank.
Lisez bien ces documents avant de signer votre contrat d’assurance et de procéder au paiement de la prime par virement ou domiciliation à l’assureur. En cas d'erreur, contactez votre agence ou appelez-nous au +32 2 464 60 02 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) afin de faire les modifications nécessaires.
Sur les assurances et les conflits d’intérêts : vous trouverez les informations générales sur les assurances, la politique en matière de conflits d’intérêts d’ING Belgique et sur l’assureur NN Non-LifeInsurance S.A., société de droit néerlandais, sur ing.be > Tarifs et règlements > Informations et Règlements > Assurer.
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Notre service des plaintes et l'Ombudsman sont là pour vous aider.
Vous n’êtes pas totalement satisfait de votre ING Assurance Familiale ?
Contactez NN en ligne : homefamily@nn.be
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En cas de reprise de contrat d’un autre assureur, nous pouvons nous charger de toutes les formalités administratives, bien qu’il vous incombe de nous transmettre une attestation de sinistralité. Si nous ne recevons pas cette attestation à temps, la police sera résiliée.
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