En cas de vol, perte, détérioration ou retard de livraison des bagages de plus de 12 heures par la compagnie aérienne, l'assureur intervient pour un montant maximum de 250 euros par personne assurée pour l'achat sur place des biens les plus indispensables. Les dépenses doivent être justifiées par des reçus.
En cas de vol, il sera demandé à l'assuré la preuve de la déclaration aux autorités de police locales.
En cas de perte ou de vol de bagages lors d'un transfert aéroportuaire, l'assureur aide l'assuré à accomplir les formalités auprès des autorités
compétentes.
Le vol, la perte ou la détérioration de vos bagages en Belgique.
Les objets de valeur (hors vols commis avec violence physique),
La monnaie, les billets de banque, les chèques, les autres papiers de valeur, les titres de transport, les photos, les timbres, tous documents ou preuves, les clés.
Les produits de beauté.
Les bicyclettes, les tentes, les planches à voile, le matériel de plongée sous-marine ; ainsi que leurs pièces détachées et accessoires ;
Les objets laissés sans surveillance sont également exclus.
Les instruments de musique, les tapis, les objets d’art, les antiquités et les collections.
Les prothèses, les béquilles, les chaises roulantes et les appareils médicaux.
Les lunettes, les lunettes de soleil, les verres de lunettes, les lentilles
Vous pouvez retrouver l’intégralités des couvertures et exclusions dans les conditions générales du produit d’assurance voyage ING (PDF)
"}},{"componentType":"highlight","title":"Bon à savoir","richBody":{"value":"Vous venez de réserver votre voyage à l’étranger mais vos bagages ne sont pas encore couverts ? Vous pouvez encore souscrire l’assurance voyage ING 24 heures après avoir effectué la réservation, alors ne tardez pas trop !
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Qu’est-ce que l’option annuelle d’assurance Bagages Plus ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"L’option d’assurance Bagages Plus est facultative à l’Assurance Voyage ING. Elle permet d’augmenter le seuil d’indemnisation à 2.000 € par personne assurée au lieu des 250€ initiaux.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Choisissez la formule de votre assurance voyage"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"L'assurance voyage proposée par ING est une assurance non-vie annuelle ou temporaire, développée par Inter Partner Assistance S.A. et soumise au droit belge pour vous et votre famille. Vous êtes assuré aussi bien en Belgique qu’à l’étranger (à l’exception des pays en guerre).
| Annuelle | Temporaire (max. 28 jours) |
Personnes assurées | Vous + famille | Vous, famille, amis |
Territoire couvert | Monde entier | Europe OU monde entier |
Couverture des frais médicaux | Max. 500.000 € | Max 500.000€ |
| Téléconsultation (médecin en ligne) | checked | checked |
| Rapatriement du blessé et de sa famille/ remboursement hôtel si prolongation du séjour. | checked | checked |
| Sports d'hiver (assistance ski) | checked | checked |
| Assistance en cas de perte/vol/retard de bagage, documents de voyage et billets de transport | checked | checked |
| Assistance au domicile (perte de clef ou accident) | checked | checked |
Assurance annulation | Option | Option |
Assistance voiture | Option | Option |
| Assistance Bagage Plus | Option | Option |
| Annuelle | Temporaire | |
| Rapatriement du véhicule | checked | checked |
| Véhicule de remplacement jusqu'à 10 jours | ||
| checked | checked |
| checked | X |
| Assurance vélo | checked | X |
| Envoi de pièces de rechange à l'étranger | checked | checked |
Toute personne physique et majeure, cliente ING ou non, dont le domicile se trouve en Belgique, ou qui réside en Belgique habituellement (180 jours par an au minimum).
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Qui est assuré par l'assurance voyage ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Le preneur de l’assurance .
Si l’option famille a été choisie :
La famille du preneur (c'est-à-dire toute personne vivant sous le même toit) dont le domicile se trouve en Belgique, ou qui réside en Belgique habituellement (180 jours par an au minimum).
Dans la plupart des cas les enfants célibataires du preneur d’assurance qui, suite au divorce de leurs parents, habitent ailleurs en Belgique mais viennent en visite chez le preneur pour autant qu’ils soient fiscalement ou financièrement à charge de l’assuré ou de son conjoint divorcé.
Pour une assurance temporaire : toute personne indiquée par nom aux critères mentionnés dans les conditions particulières du contrat.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Comment demander une ING Assurance Voyage ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Calculez votre assurance et demandez-la en ligne via notre site, l’ING Banking app ou via Home’Bank.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Quelle est la durée du contrat ?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"La durée du contrat ING Lion Assistance annuelle
Vous prenez votre ING Assurance Voyage pour une durée de 1 an. Dès le paiement de la prime vous serez couvert dès le lendemain 0h00. Le contrat est prolongé automatiquement chaque année, et ce, à sa date d'échéance, sauf si vous donnez votre renon au moins 3 mois avant cette date d'échéance.
La durée du contrat ING Assurance Voyage temporaire
Le contrat de l'assurance voyage prend cours à la date que vous avez choisie. Dès le paiement de la prime vous serez couvert dès le lendemain 0h00. Le contrat prend fin à la date que vous avez choisie lors de la souscription du contrat. La durée ne peut pas excéder 28 jours.
Notre service des plaintes et l'Ombudsman sont là pour vous aider.
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Adressez-vous à l’Ombudsman des assurances :
Vous pouvez lire les informations générales sur les polices d'assurance et la description de la politique de conflits d'intérêts, y compris les prestations, d’ING Belgique SA et de l’assureur, via www.ing. be > Tarifs et règlements > Informations et réglementations > Assurance.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Demandez votre assurance voyage en 3 étapes"},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"title":"Simulez","body":"Calculez la prime en quelques étapes"},{"title":"Souscrivez","body":"Satisfait? Complétez votre demande en 5 minutes"},{"title":"Confirmez","body":"Vos contrats vous seront envoyés par email et vous serez couvert à partir de la date choisie, et au plus tôt le lendemain à 0h00."}]}},{"componentType":"cta","textLink":{"url":"/fr/particuliers/assurer/simulateur-travel","text":"Je calcule mon prix"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Des questions ?"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"J’ai payé mon voyage avec une carte de crédit, le vol ou la perte de mes bagages sont-ils couverts par l’assurance liée à cette carte ?","richBody":{"value":"Les cartes de crédit comme Visa ou Mastercard proposent des couvertures plus ou moins étendues sous réserve d’avoir payé une partie ou la totalité du voyage avec cette carte. Il est cependant primordial de vérifier quels sont les termes et conditions des contrats qui vous couvrent car ils peuvent être bien différents que vous soyez détenteurs d’une carte classique ou premium. Une fois la vérification faite, vous pourrez prendre les dispositions nécessaires et faire en sorte de partir correctement assurés.
"}},{"title":"A qui m’adresser si mon bagage a été perdu ou volé lors d’un transfert aérien ?","richBody":{"value":"Appelez l’ING Assist’line + 32 (2) 725 15 00.
Si vous avez souscrit l’assurance voyage ING, nous vous aidons à effectuer les formalités auprès des autorités compétentes.
En cas de vol, perte, détérioration ou retard de livraison des bagages de plus de 12 heures par la compagnie aérienne, l'assureur intervient à concurrence de 250 euros par assuré pour l'achat sur place des objets les plus nécessaires.
Attention : Les rayures sur les valises, sacs de voyage et emballages dues au transport sont exclues.
Les prix s'entendent taxes et frais compris. Vous pouvez vous référer à la page ING Assurance Voyage pour les consulter plus en détails.
"}},{"title":"Comment puis-je adapter mon assurance voyage ?","richBody":{"value":"Vous voulez modifier ou résilier votre contrat ?
L’assurance ING Assistance vous est proposée, sous réserve d'acceptation, par :
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Intermédiaire d’assurances : ING Belgique SA – Banque– Avenue Marnix 24, B-1000 Bruxelles – RPM Bruxelles – TVA: BE 0403.200.393 – BIC: BBRUBEBB – IBAN: BE45 3109 1560 2789 – www.ing.be – Contactez-nous via ing.be/contactez-nous – Courtier en assurances, inscrit à la FSMA sous le numéro 0403.200.393.
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Assureur : Inter Partner Assistance S.A. , entreprise d'assurances agréée par la BNB sous le numéro 0487. Siège social : Boulevard Du Régent 7 - 1000 Bruxelles – Belgique - www.ip-assistance.be - RPM Bruxelles - TVA BE 0415.591.055. BIC : BBRUBEBB - IBAN : BE66 3630 8057 8243.
"}}]}}}