Sans compte bancaire, il devient de plus en plus difficile d'effectuer des paiements ou de recevoir de l'argent. Pour éviter l'exclusion totale de certaines personnes, nous offrons le service bancaire universel de base. Ce service permet aux personnes en difficulté d'effectuer certaines opérations de base. Le service est accessible à toutes les personnes qui en ont besoin.
ING est également consciente des besoins spécifiques des personnes handicapées ou à mobilité réduite. C'est pourquoi nous travaillons constamment à améliorer l'accessibilité de nos services afin que tous nos clients puissent gérer leurs opérations bancaires personnelles et professionnelles avec le même confort et la même facilité.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"2. Inclusion digitale et sécurité en ligne"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Être capable de gérer les tâches quotidiennes grâce aux plateformes digitales est devenu indispensable à l’heure actuelle. Consulter les horaires de train, les offres d'emploi, rester en contact avec l'école de son enfant, prendre un rendez-vous chez le médecin, s'inscrire à un service ou effectuer des opérations bancaires : tout passe par le digital. Pourtant 40% des Belges souffrent d'un manque de compétences digitales, ce qui les expose au risque d'exclusion digitale et donc sociale. Découvrez nos actions en matière d'inclusion digitale.
Chez ING, nous voulons que chacun puisse trouver sa place dans un environnement digital sûr. Pour soutenir l'inclusion numérique et la sécurité en ligne, nous avons mis en place plusieurs services et conclu d'importants partenariats. Qu'il s'agisse de notre Fonds ING pour une société plus digitale, de nos collaborateurs bénévoles proposant leurs services de "buddies digitaux" ou conseils dédiés pour échapper à la fraude en ligne.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"3. Éducation financière"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Chaque jour, des millions de personnes effectuent toutes sortes de transactions financières : paiements, emprunts, etc. Pour en comprendre les implications, il est important de disposer de connaissances financières de base. Cependant, tous les Belges ne les possèdent pas. Dans un pays développé comme la Belgique, l'analphabétisme financier est souvent un "vice caché". La moitié des jeunes Belges ne savent pas comment gérer un budget et les trois quarts ne savent pas que les banques utilisent l'épargne pour accorder des prêts.
ING souhaite apporter sa contribution à l'amélioration des connaissances financières de tous. Tout d'abord, nous présentons des conseils et des astuces spécifiques nécessaires pour mieux gérer un budget sur l’ensemble de nos canaux. En outre, ING a constitué, en collaboration avec ses partenaires privilégiés en matière de fonds communs de placement - Amundi Asset Management, AXA Investment Managers, BlackRock Investment Managers, Goldman Sachs (anciennement NN Investment Partners) et Schroders Investment Management - le Fonds pour l’éducation financière géré par la Fondation Roi Baudouin. L'objectif du Fonds est d'améliorer les connaissances financières de la population belge, en mettant l'accent sur les jeunes, par le biais d'initiatives spécifiques :