Dès 1973, le monde industriel est en crise et les marchés financiers sont en difficulté. Le secteur bancaire est également secoué par les nouvelles technologies, l'évolution des conditions du marché et les nouvelles réglementations.
Le BBL lance un plan de redressement, visant à générer des profits et à peser sur les dépenses. Les effectifs sont réduits, le personnel abandonne une partie de son salaire et les augmentations de capital se succèdent régulièrement. Les relations entre les deux banques, qui, au début de la fusion, ont dû composer avec des cultures et pratiques de travail totalement différentes, se renforcent.
La transition vers les années 80 est caractérisée par le développement spectaculaire de la banque dans le domaine de l'informatique, qui fait bientôt partie de son image. En 1984, chaque agence est reliée au réseau de télétraitement en agences, le téléprocessing agence (TPA) ;ce système central gère les opérations en fonction de priorités définies.
La transition vers les années 80 est caractérisée par le développement spectaculaire de la banque dans le domaine de l'informatique, qui fait bientôt partie de son image. En 1984, chaque agence est reliée au réseau de télétraitement en agences, le téléprocessing agence (TPA) ;ce système central gère les opérations en fonction de priorités définies.
La campagne de publicité « La BBL pense à vous », avec laquelle la banque veut mettre en avant la pensée orientée client, se révèle un grand succès. Le BBL étend également son internationalisation avec des filiales en Europe et au-delà.
"},"title":"Je veux en apprendre plus sur la période 1975-1986..."},{"alignedImage":{"position":"left","altTextDE":"100th Selfbank","altTextEN":"100th Selfbank","altTextFR":"100th Selfbank","altTextNL":"100th Selfbank","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/4b8acd9e9a1431f9/original/About_DYK_1975_1986.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a2101a04-fca5-46bb-b450-0bf15eaaf867/About_DYK_1975_1986"},"richBody":{"value":"cinq ans après sa création, le 100ème Self'Banj a été inauguré en 1990?
"},"title":"Saviez vous que..."}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"1986-1990 : La consolidation des stratégies et le 15 ième anniversaire de la BBL"},{"alignedImage":{"position":"right","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/36170c3137fa04b7/original/About_1986_1990.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0aec4178-6a3b-42cd-be52-15724079913a/About_1986_1990"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"title":"La BBL veut maintenir sa position de leader dans le domaine de l'informatique et mise également sur son image. En 1990, la BBL célèbre son 15ième anniversaire. Consolider la position en tête de la banque en matière d’informatisation semble essentiel, mais l’effort publicitaire soutient également les commerciaux et donne au public une image dynamique de la BBL. Dans son discours, le président John Dils souligne également le côté humain de la banque : « La BBL d’aujourd'hui, en Belgique comme au-delà de nos frontières, c’est avant tout l'œuvre de 16 000 personnes qui forment ensemble une grande famille dotée de grandes ambitions. »"},{"componentType":"sectionTitle","title":"1990-1992 : Les difficiles années 90"},{"alignedImage":{"position":"left","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/a3e514541a7a223/original/About_1990_1922.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/cae52990-6967-4cb3-a94a-ab494d3ed074/About_1990_1922"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"title":"Dans les années 90, la BBL s'engage dans un vaste plan d'amélioration et le réseau international de la banque est profondément remanié. En 1991, l'Internationale Nederlanden Groep (ING) fait des propositions de collaboration à la direction de la BBL."},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Sur la base d'un plan d'amélioration, la BBL clarifie son offre de produits et de services et l’adapte aux besoins des clients ; différents changements organisationnels sont également effectués. À partir de 1992, un « Service Clientèle » devient le porte-parole des clients de la BBL..
En dépit des efforts consentis, le début des années 1990 est une période difficile. Les difficultés des succursales étrangères s'accumulent et le réseau international de la BBL subit un profond remaniement.
En 1991, l'Internationale Nederlanden Groep (ING) fait une proposition de collaboration à la direction de la BBL. « La stratégie d'ING, écrit Trouw, consiste à créer un ‘marché secondaire’ en Europe, en plus des Pays-Bas. »
"},"title":"Je veux en apprendre plus sur la période 1990-1992..."}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"1992 : Inauguration des nouvelles ailes du siège social, Marnix II et III"},{"alignedImage":{"position":"top","altTextDE":"Marnix","altTextEN":"Marnix","altTextFR":"Marnix","altTextNL":"Marnix","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/c78ae59b6d946e9/original/About_1992_Marnix.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/aa9b2236-7e7c-4221-ae06-c4238de7ff03/About_1992_Marnix"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"title":"En 1992, le bâtiment Marnix est agrandi par le cabinet d'architectes Skidmore, Owings & Merrill, sur la base de plans datant des années 1960. La banque poursuit également sa politique d'expositions et étend progressivement sa collection d'œuvres d'art contemporaines ."},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"L'idée de faire une copie exacte du bâtiment original pour l'extension du bâtiment Marnix est parfaitement exécutée par Skidmore, Owings & Merrill. Le cabinet d’architectes considère en effet cette extension comme l'achèvement du travail commencé par l'architecte Gordon Bunshaft dans les années 1960.
Le cabinet opte pour une forme en H asymétrique avec une esplanade et un plan carré entre les deux ailes. Le tout accessible en voiture grâce à un rond-point avec des arbres au milieu. La différence entre les deux bâtiments est impossible à distinguer de l'extérieur. La boucle est en quelque sorte bouclée.
"},"title":"Je veux en apprendre plus sur la période 1992..."}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"1992-1995 : La confiance retrouvée et le redressement de la banque"},{"alignedImage":{"position":"left","altTextDE":"New Selfbank","altTextEN":"New Selfbank","altTextFR":"New Selfbank","altTextNL":"New Selfbank","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/1cdbbbc3c647bf94/original/About_1992_1995.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6c90d27b-4128-418a-a942-1851cf909a2a/About_1992_1995"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"title":"En 1992, la BBL élabore un plan d'action visant à répondre aux attentes des clients, du personnel et de la communauté au sens large. Le lancement de Home'Bank, Office'Bank et Phone'Bank permet d’effectuer des opérations bancaires par ordinateur ou par téléphone."},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Un certain nombre de plans d'action sont mis en œuvre pour permettre le redressement de la banque. Il s’agit d’abord de répondre aux attentes des clients particuliers, entreprises et organismes institutionnels en améliorant le réseau de distribution. Les membres du personnel se voient offrir des opportunités de carrière qui répondent à leurs souhaits et récompensent leurs efforts. Enfin, la banque répond aux attentes de la société en soutenant des œuvres culturelles et caritatives.
La BBL s'adapte rapidement à une réalité changeante. Au-delà de ses 300 agences automatiques Self'Bank, la banque développe deux moyens de réaliser les opérations bancaires à partir de chez soi ou de son travail via un PC : Home'Bank et Office'Bank. Phone'Bank, service permettant de réaliser des opérations simples par téléphone, voit également le jour. Fin 1994, la BBL est la première banque à lancer un service My'Bank avec une équipe de spécialistes en matière de gestion de portefeuilles.
"},"title":"Je veux en apprendre plus sur la période 1992-1995..."}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"34722eb0-2cbe-4515-8dd1-3ac152cdd612","localeString":"fr-BE","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Histoire","url":"/fr/particuliers/a-propos/histoire"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"altTextDE":"BBL flagge","altTextEN":"BBL Flags","altTextFR":"BBL drapeau","altTextNL":"BBL Vlag","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/41580eabaca5c509/original/About_1969_1996_Header.JPG","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/07c2921d-f21d-43fa-8ca2-053307bdce7d/About_1969_1996_Header","type":"image","width":961},"title":"ING Belgique : 150 ans d’histoire - Périodé 1969-1996"}},"publishDate":"2024-08-29T13:27:47.041+02:00"}}