{"type":"document","data":{"id":"daacd09c-ec5f-4d36-ba11-a08a7b4ff00b","localeString":"fr-BE","publishDate":"2026-03-19T16:05:56.902+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Pour vos remarques et/ou plaintes au sujet de règles comptables, d'audit des comptes,..."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Le Conseil d'administration d'ING Belgique SA tient à donner l'occasion à toute personne - membre du personnel ou externe - d'exprimer des remarques et/ou des plaintes au sujet de règles comptables, d'audit des comptes, de contrôle comptable et de tout autre sujet. Ces plaintes peuvent se faire de manière anonyme également. A cet effet, le Conseil a mis au point une procédure reprise dans la Charte du Comité d'audit.\r\n\r\nCette procédure est publiée en application de décisions prises par l'ING Group dans le cadre de la législation internationale en matière de transparence.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/c4a5be13-ea00-4508-9f01-619599eeb125/About_Audit","type":"image","width":744,"altTextEN":"Audit","altTextNL":"Audit","altTextFR":"Audit","original":"https://assets.ing.com/m/1cb8c994de00d546/original/About_Audit.jpg","extension":"jpg"},"title":"Gestion des plaintes"},"backLink":{"textLink":{"url":"/fr/particuliers/a-propos","text":"Qui nous sommes, ce que nous faisons"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Adresses où les plaintes peuvent être introduites:"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"contactCard","cardType":"contact","cardSize":"medium","title":"Complaint Management","body":"Marnixlaan / Avenue Marnix  24\r\nB-1000 Brussels","textLinks":[{"url":"mailto:plaintes@ing.be"}],"email":"plaintes@ing.be","phoneNumber":"02 547 61 02"}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<ul class=\"check-mark\"><li><strong>Les plaintes relatives aux règles et contrôle comptables seront traitées par l&apos;Audit Interne</strong></li><li><strong>Les plaintes relatives à l&apos;audit des comptes seront traitées par le président du Comité d&apos;audit</strong></li></ul>"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"A découvrir aussi"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Infos générales & contacts","intro":"Consultez les références officielles de notre entreprise","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/ac7f9ea6-70fe-4598-aa28-2dc0a8bf7ede/About_GeneralInfo-Contact","type":"image","width":744,"altTextEN":"General Info &amp; Contact","altTextNL":"General Info &amp; Contact","altTextFR":"General Info &amp; Contact","original":"https://assets.ing.com/m/51d085924099a19/original/About_GeneralInfo-Contact.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/a-propos/infos-generales-et-contacts"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Victime d'une fraude ?","intro":"Alertez-nous, en ligne ou par téléphone, 24/7","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6d7bf4a0-c5d2-4c25-8a2f-e65815bc3426/report-phishing-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/2522f8571c5a2e9/original/report-phishing-1920.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/fr/particuliers/fraude-et-securite/fraude-en-ligne/signalez-une-fraude"}}]}]}}}